Le cafard et le bol de cerises

One cockroach can ruin a bowl of cherries but one cherry can do nothing for a bowl of cockroaches – Daniel Kahneman

Un cafard découvert dans un bol de cerises peut complètement ruiner le bol de cerises. À l’inverse, une seule cerise rajoutée dans un bol de cafards ne fera rien pour améliorer celui-ci !

C’est valable pour tout : un avis excellent sur votre produit ne pourra rien face à 1 000 avis négatifs, une seule mauvaise nouvelle peut vous gâcher votre journée, une seule mauvaise huître peut vous écœurer à vie, une mauvaise expérience professionnelle peut vous dégoûter du monde du travail, une mauvaise expérience peut vous laisser des préjugés.

Le "mauvais" est plus puissant que le "bon". Et vous ne pourrez jamais changer ça.

Supprimez le cafard

Supprimez le cafard du bol, rincez les cerises et assurez-vous qu’elles ne soient pas contaminées.

Une mauvaise note sur votre produit ? Remboursez le client. Assurez-vous que tout va bien pour vos clients actuels. Demandez un Feedback via un e-mail personnalisé, un appel téléphonique, etc.. Prenez en compte les demandes le plus tôt possible, et montrez-leur que vous avez pris en compte leur demande.

Noyez le cafard

Si vous le pouvez, ramenez un camion rempli à ras bord de cerises, et déversez le tout dans le bol. Le cafard sera noyé sous une montagne de cerises.

Imaginez une belle journée ensoleillée, vous vous préparez pour partir au travail et là.. Le pneu de votre voiture est crevé! Cela peut générer une cascade de stress. Vous enfourchez donc votre vieux vélo poussiéreux, et vous partez au travail. Vous arrivez essoufflé, en retard et transpirant. La journée va être longue... Votre supérieur vous convoque dans son bureau (génial...) et vous accueil... avec un grand sourire !

Celui vous propose le poste pour lequel vous aviez postulé, il vous félicite pour votre démarche de transport écologique et vous propose une augmentation pour vos nouvelles responsabilités, tout en vous proposant de faire du télétravail (encore plus écolo). Pouf ! Tout votre stress disparaît en moins de 10 secondes. LA mauvaise nouvelle vient d’être noyée sous une avalanche de bonnes nouvelles.

Passez à autre chose

Jetez le bol, lavez-le, puis mettez de nouvelles cerises dedans.

Vous avez créé votre premier produit, celui-ci est hyperinnovant et répond à une demande du marché ? Génial ! Mais que faire si celui-ci ne fonctionne pas? .…

Parfois, l’entêtement a du bon. Mais parfois, cela ne sert à rien de continuer à creuser, au risque de finir dans un puits sans fond. Il faut aussi savoir accepter son échec et passer à la suite. Cela n’est pas une fin, au contraire, cela permet de gagner en expérience et être préparé à saisir la prochaine opportunité.

"Success is where preparation and opportunity meet." - Bobby Unser

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